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Als Neukunde erhalten Sie nach erfolgreichem Online-Abschluss eine E-Mail, die Ihren Zugang zum DFV-Kundenportal ermöglicht.

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E-Police und Wallet Card
Nie wieder Papierberge

Bei uns verlieren Sie nie den Überblick. Im DFV-Kundenportal können Sie jederzeit auf Ihre Vertragsunterlagen zugreifen und diese herunterladen. Sie haben dort Zugriff auf unser Servicecenter und die Schnellregulierung.

Zudem können Sie Ihren digitalen Versicherungsschein sowohl über das DFV-Portal als auch über die DFV-App abrufen und als Wallet-Datei auf dem Smartphone speichern, sofern Ihr Smartphone über eine Wallet-App verfügt.

Die DFV-App
Mobiler Mehrwert für Sie

Da Service bei uns jederzeit und vor allem überall funktioniert, bieten wir Ihnen alle Funktionen selbstverständlich auch mobil über unsere DFV-App:

Vertragsveränderungen
Schnell und einfach Rechnungen einreichen
Servicecenter und Assistance-Dienst
Wallet-Integration abrufen

So einfach geht’s im Versicherungsfall: Unsere Schnellregulierung

Schnellregulierung starten

Im DFV-Portal oder in der DFV-App

Rechnung einreichen

Einfach Rechnung fotografieren oder scannen und die Datei hochladen

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Amazon Echo und Google Home

Amazon Echo ist bereits Teil unserer volldigitalen Beratung. Eine Google Home Action wird unser Serviceangebot in Kürze erweitern. Sprechen Sie Ihren Sprachassistenten auf die Deutsche Familienversicherung an und schon erhalten Sie umfassende Informationen zu Produkten und Tarifen.

Immer für Sie da Natürlich nicht nur online

Bei weiteren Fragen zu Ihrem Versicherungsschutz steht Ihnen unser Servicecenter selbstverständlich auch per E-Mail und telefonisch unter 069 95 86 969 (Montag – Freitag 8:30 – 19:00 Uhr) zur Verfügung.

Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Wir sind für Sie da. Die DFV wurde von ServiceValue mit der Höchstwertung „Sehr gut“ als kundenorientiertester Krankenzusatzversicherer ausgezeichnet! Überzeugen Sie sich selbst.