Der Hauptservice von FirstVet ist die Buchung von Terminen für Video-Konsultationen mit approbierten Tierärzten mittels einer App für Android und iOS. Sie können diesen Service per App auf dem Smartphone und Tablet oder über eine Webapp auf dem PC nutzen. Wenn Sie die Desktopvariante auf dem PC nutzen, empfehlen wir Google Chrome als Browser.

Im ersten Schritt müssen Sie ein Kundenkonto bei FirstVet anlegen. Dies können Sie direkt in der App oder auf der folgenden Website tun: https://account.firstvet.com/de?insurance=deutsche-familienversicherung
Weitere Infos zu FirstVet inklusive einer kurzen Anleitung hierzu erhalten Sie nach Abschluss Ihres Tarifs per Mail.
Nach erfolgreichem Anlegen des Accounts können Sie über die App und im Web ganz einfach einen Termin buchen, die Deutsche Familien­versicherung als Versicherer auswählen und sich als Kunde mit Ihren Versichertendaten verifizieren. Anschließend erhalten Sie einen kostenlosen Termin zur vereinbarten Uhrzeit.

Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr und so häufig sie möchten.

Ein Smartphone, Tablet oder PC mit Kamera bzw. Webcam, um eine Videoübertragung zu ermöglichen.

Im Rahmen all unserer DFV-TierkrankenSchutz Tarife ist der Service für Sie immer kostenlos.

In diesem Fall wird FirstVet erneut Kontakt aufnehmen. Sollte es gravierende technische Probleme geben, die keine erneute Kontakt­aufnahme ermöglichen, wird diese Konsultation nicht berechnet.

Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, ist es möglich eine andere Zeit zu vereinbaren.

Nein, eine Beantwortung von medizinischen Fragen wird nicht angeboten.

Ja, wenn während der Konsultation festgestellt wird, dass eine weitere Behandlung notwendig ist, wird Ihnen geholfen einen Tierarzt oder eine Tierklinik in der Nähe zu finden.

Das können wir nicht garantieren. Bei der Video­sprechstunde handelt es sich um eine telemedizinische Beratungsleistung. Bei einer Überweisung an einen Tierarzt oder eine Tierklinik mit weiterführender Behandlung gelten unsere Ver­sicherungs­bedingungen.