Fragen zum Thema
DFV-Kundenportal

Hier geht’s zur Registrierung.

Schritt 1: Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Policen-Nummer (VSNR) ein (zu finden auf Ihren Kundenanschreiben oder im Verwendungszweck der Abbuchung).

Sie erhalten anschließend eine E-Mail.

Schritt 2: In der E-Mail finden Sie Ihre Kundennummer (KIN) sowie einen Link zur Passwortvergabe.

Schritt 3: Melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer (KIN) und Ihrem Passwort an.

Für die Passwortänderung benötigen Sie Ihre 8-stellige Kundennummer (KIN) und das Geburtsdatum des Versicherungsnehmers. Ihre Kundennummer (KIN) finden Sie auf Ihren Kundenanschreiben oder im Verwendungszweck der Abbuchung.

Hier können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Geben Sie beides ein und klicken Sie auf „Passwort anfordern“. Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Anweisungen (bitte ggf. Spam-Ordner prüfen).

Anschließend können Sie sich mit Ihrer Kundennummer (KIN) und dem neuen Passwort anmelden.

Ihre Kundennummer (KIN) sowie Ihre Policen-Nummer (VSNR) finden Sie auf Ihren Kundenanschreiben oder im Verwendungszweck der Abbuchung.

Sollte Ihnen beides nicht vorliegen, können Sie die Kundennummer (KIN) hier anfordern.

Geben Sie dort die Policen-Nummer (VSNR) und das Geburtsdatum des Versicherungsnehmers ein und klicken Sie auf „Kundennummer anfordern“. Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Anweisungen (bitte ggf. Spam-Ordner prüfen).

Anschließend können Sie sich mit Ihrer Kundennummer (KIN) und Ihrem Passwort anmelden.

Nach der Registrierung, beim Zurücksetzen des Passworts oder beim Anfordern Ihrer Kundennummer (KIN) erhalten Sie eine E-Mail.

Sollten Sie innerhalb von 15 Minuten keine Nachricht erhalten, teilen Sie uns über das Kontaktformular bitte Ihre aktuelle E-Mail-Adresse mit.

Mögliche Gründe für den Nichterhalt:

• Neue oder geänderte E-Mail-Adresse
• Falsche oder ungültige E-Mail-Adresse im System
• Hinterlegte E-Mail-Adresse gehört nicht Ihnen