Barrierefreiheitserklärung der Deutschen Familienversicherung

Die gleichberechtigte Teilhabe aller Menschen am digitalen Angebot ist der Deutschen Familienversicherung ein wichtiges Anliegen. 

DFV Deutsche Familienversicherung AG ist bemüht, ihre Website im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung gilt für https://www.deutsche-familienversicherung.de/.

Wir entwicklen unsere Websites stetig weiter und arbeiten ständig am Ausbau unserer eigenen Barrierefreiheit. Einige Inhalte passen wir im Nachgang an, welche das sind, erfahren Sie hier.

Unsere Website verwendet die Software Eye-Able® der Firma Web Inclusion GmbH, um Nutzern eine barriere-reduzierte Ansicht der visuellen Inhalte zu ermöglichen. Eye-Able® hilft, die Website an die individuellen Bedürfnisse der Besucher anzupassen.

Zum Funktionsumfang von Eye-Able® gehören:

• eine adaptive Schriftvergrößerung,
• eine freie Anpassung der Farbkontraste,
• eine Vorlesefunktion mit integrierter Tastatur-Navigation,
• ein Blaufilter,
• ein Nachtmodus,
• eine Sofortansicht zur Verbindung mehrerer Funktionen,
• eine Kompensation von Farbschwächen sowie
• weitere Funktionen für eine individuelle Ansicht der Website wie ein größerer Mauszeiger, serifenlose Schrift sowie das Ausblenden von Bildern, Animationen und Ton

Zur Bedienung kann das zugehörige Menü über einen Klick auf das Eye-Able®-Icon geöffnet werden. Alle Funktionen können auch mit der Tastatur gesteuert werden (Anleitung über „ALT + F1“). Mehr Informationen finden Sie unter: www.eye-able.com 

Diese Website ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten oder Ausnahmen teilweise mit BFSG und der BFSGV vereinbar.

Unserer Produkte und Dienstleistungen sind für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar.

Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei, da Sie aktuell eine unverhältnismäßige Belastung gemäß § 12a Absatz 6 BGG darstellen. Die Beseitigung dieser bekannten Mängel ist bereits in Arbeit. Sobald diese Planung abgeschlossen ist, wird sie auf dieser Seite veröffentlicht.

• Auf einzelnen Seiten gibt es Links ohne Linktext. | WCAG: 4.1.2
• Auf einzelnen Seiten passt die in HTML hinterlegte Sprache nicht zur Seitensprache. | WCAG: 3.1.1
• Auf einzelnen Seiten gibt es Formularfelder ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den Formularfeldern ist erschwert. | WCAG: 4.1.2
• Auf allen Seiten verhindert der Meta Viewport den Zoom. Die Deaktivierung des Zoomes erschwert die Lesbarkeit von Seiteninhalten für Menschen mit Sehbeeinträchtigung. | WCAG: 1.4.4
• Auf einer Seite gibt es ungültige Aria-Attribute Werte. Diese werden von Screenreadern nicht erfasst und entsprechend nicht korrekt ausgegeben. | WCAG: 4.1.2
• Auf einer Seite fehlen einem übergeordneten Element die passenden untergeordneten Elemente. Dies kann Nutzende von Screenreader verwirren, da ein Inhalt erwartet wird, aber keiner da ist. | WCAG: 1.3.1
• Auf einzelnen Seiten sind Links nicht vom umgebenden Text unterscheidbar. | WCAG: 1.4.1
• Auf einer Seite gibt es scrollbare Elemente, die nicht mit der Tastatur gescrollt werden können. Dies erschwert es Nutzenden von Hilfstechnologien die ganze Seite zu erfassen. | WCAG: 2.1.1
• Auf einer Seite gibt es ARIA-Buttons, -Links oder -Menüpunkte ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu diesen Elementen ist erschwert. | WCAG: 4.1.2
• Auf einer Seite gibt es Elemente, deren Aria ID mehrmals vorkommen. Das erschwert die Navigation der Webseite mit Screenreadern. | WCAG: 4.1.2

Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei, da dieses zu einer grundlegende Veränderung der Wesensmerkmale der Dienstleistung führt:

• Auf allen Seiten ist der Kontrast zwischen Text und Hintergrund nicht ausreichend.

Eine Anpassung der Farbgestaltung zur Erreichung barrierefreier Kontraste würde jedoch zu einer grundlegenden Veränderung des visuellen Erscheinungsbildes und damit der Wesensmerkmale unserer Webseite führen. Da das Farbkonzept ein zentraler Bestandteil unseres Corporate Designs ist, kann diese Anforderung derzeit nicht ohne erhebliche Beeinträchtigung der Markenidentität umgesetzt werden.

Um dennoch eine möglichst barrierearme Nutzung zu ermöglichen, stellen wir Ihnen den Eye-Able-Assist zur Verfügung. Mit diesem Tool können Sie den Kontrast individuell anpassen und so die Darstellung optimal auf Ihre persönlichen Bedürfnisse abstimmen.

Diese Erklärung wurde am 27. Juni 2025 erstellt.

Die Überprüfung der Barrierefreiheit erfolgt regelmäßig. Aufgrund des Umfangs der Seite gehen wir dabei turnusmäßig und schrittweise vor. 

Die redaktionellen Inhalte werden bei Veröffentlichung durch unsere Redakteure überprüft. 

Ansprechpartner für Barrierefreiheit der Website www.deutsche-familienversicherung.de

Sie können alle Fälle von Schwierigkeiten beim Zugriff auf den Inhalt der Website an uns melden:

Ansgar Kaschel, Mitglied des Vorstandes (CSO), Reuterweg 47, 60323 Frankfurt am Main, Kontaktformular Beschwerdemanagement

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

Wenn auch nach Ihrem Feedback an den oben genannten Kontakt keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen einschalten. Sie haben nach Ablauf einer Frist von sechs Wochen das Recht sich direkt an die Marktüberwachungsstelle der Länder  zu wenden. Unter Einbeziehung aller Beteiligten versucht die Ombudsstelle, die Umstände der fehlenden Barrierefreiheit zu ermitteln, damit die Deutsche Familienversicherung diese beheben kann.

MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
 

Telefon: 0391 567 6970
E-​Mail: MLBF(at)ms.sachsen-​anhalt.de.